DHL Hotline und DHL Telefonnummer - Alle Infos zum Kundenservice

von Kluge, Patrick veröffentlicht

DHL Hotline und DHL Telefonnummer - Alle Infos zum Kundenservice

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DHL Hotline und DHL Telefonnummer - Alle Infos zum Kundenservice

Die DHL Hotline – Zu welchen Zeiten und über welche DHL Telefonnummer kann der Kundensupport von diesem Unternehmen erreicht werden und welche Hilfe wird hier geboten.

Allgemein zu der DHL Hotline für alle Kundenanfragen

Jedem Kunden, der über den Versandservice von DHL ein Paket erhalten soll, kann die DHL Kundenhotline anrufen, um sich über die Versendung von seiner Bestellung zu informieren. Weiterhin können über den DHL Kundenservice aber auch Probleme mit der Versendung geklärt werden. Wie die User die DHL Hotline erreichen können und was es für Alternativen es zu dieser Kontaktmöglichkeit gibt, werden hier im Text genauer beschrieben.

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Wichtige Daten für die DHL Kundenhotline

Für die Kunden ist es durchaus sinnvoll, die individuelle Sendungsnummer von ihrem Paket bereit zu legen, da sie diesen Code meist bei dem Kundensupport angeben müssen. Weiterhin sollte beachtet werden, dass über den DHL Kundenservice oft gefragt wird, ob der Anrufer der Empfänger oder Absender des Pakets ist. Mitunter kann es dabei nötig werden, sich durch die Nennung von der Postleitzahl des Absenders/Empfängers zu verifizieren. Zudem ist es durchaus sinnvoll zu wissen, an welchen Tag das Paket versendet wurde.

Die Hilfe durch den DHL Kundenservice

Die Hilfe für die Kunden über die DHL Hotline fällt immer gleich aus. Hierbei werden alle Anfragen in einem zentralen Callcenter bearbeitet, wobei die Mitarbeiter nur Zugriff auf einige Daten zu dem jeweiligen Paket haben. Weiterhin sollte benannt werden, dass es über die DHL Kundenhotline nur bedingt möglich ist, nach einem verlorenen Paket suchen zu lassen. Auch das Stoppen oder Umleiten von einem Versand ist nur selten möglich. Der Grund hierfür ist, dass die DHL Hotline nicht unmittelbar im Paketverteilzentrum sitzt und somit nicht direkt in den Paketversand eingreifen kann.

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Die Zuverlässigkeit von der DHL Hotline

Die Mitarbeiter von dem Kundensupport haben nur begrenzte Mittel den Kunden zu helfen und Fragen zu klären. Entsprechend sollten sich die Kunden nur eine bedingte Hilfe auf diesen Weg erhoffen. Ansonsten sollte noch benannt werden, dass Aussagen über den exakten Lieferungstermin von dem Paket nicht immer verbindlich sind. Bei den Mengen der Kundenanfragen bei der DHL Hotline und den Tausenden Paketen jeden Tag, ist dies dabei auch kaum zu erwarten.

Die Erreichbarkeit der Hotline für den DHL Express Versand National und die DHL Telefonnummer

Wer sich über den Bereich DHL Express Versand National informieren möchte, kann den entsprechenden Support zwischen Montag und Freitag von 7 Uhr morgens bis 20 Uhr abends erreichen. Am Samstag steht die DHL Hotline zwischen 7 und 16 Uhr zur Verfügung. An bundesweiten Feiertagen kann die Hotline hingegen nicht erreicht werden. Die DHL Telefonnummer für diesen Bereich lautet: +49 (0) 180 6 345 300 - 1. Die Kosten für einen Anruf liegen bei 20 Cent pro Anruf aus dem Festnetz, aus dem Mobilfunknetz steigt der Preis auf 60 Cent pro Anruf.

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Die Hotline für den DHL Express Versand International

Auch bei dieser Hotline für den Bereich von dem DHL Express Versand International können die gleichen Zeiten für die Erreichbarkeit und dieselben Preise pro Anruf erwartet werden. Hierbei muss nur benannt werden, dass die DHL Telefonnummer für den internationalen Expressversand wie folgt lautet: +49 (0) 180 6 345 300 – 3.

Die DHL Hotline für Technische Unterstützung der Versandlogistiksysteme

Auch diese dritte Variante für den Kundensupport von DHL kann an jedem Wochentag zwischen 7 und 20 Uhr und Samstags zwischen 7 und 16 Uhr erreicht werden. Zudem sind mit den gleichbleibenden Kosten von 20 Cent aus dem Festnetz und 60 Cent aus dem Mobilfunknetz zu rechnen. Wieder liegt der einzige Unterschied dieser DHL Hotline für Technische Unterstützung der Versandlogistiksysteme in der DHL Telefonnummer, hierbei müssen die Kunden nur die Nummer +49 (0)180 6 003 321 wählen.

Übersicht

  • DHL Kundenservice : +49 (0) 228 43 33 112
  • DHL Express Versand National : +49 (0) 180 6 345 300 - 1
  • DHL Express Versand International : +49 (0) 180 6 345 300 – 3
  • DHL Hotline für Technische Unterstützung : +49 (0)180 6 003 321

Alternative zu der DHL Hotline

Wer über die genannte DHL Telefonnummer niemanden erreicht oder einfach die DHL Hotline nicht verwenden möchte, der kann auch anderer Kontaktmöglichkeiten in Anspruch nehmen. Hierzu gehört die Kontaktaufnahme über Facebook, Twitter oder das Schreiben einer E-Mail. Das Team über die sozialen Netzwerke steht Montag bis Freitag zwischen 7 und 20 Uhr und am Samstag von 8 bis 16 Uhr zur Verfügung. Ohne DHL Telefonnummer können hier die in schriftlicher Form die gleichen Fragen wie über die Hotline geklärt werden.

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